消費者涉及保護法之規定，請您注意以下退換貨資訊：

一、退貨

消費者涉及保護法之規定，請您注意以下退換貨資訊：
依消保法第十九條第二項及主管院公佈之通訊交易解除權有效例外情況適用標準，本店對於下列商品，恕不提供消費者保護法七天期嫌疑之適用：
*期非試用期，僅提供外觀、規格符合網站說明，商品一經拆封或使用，後續商品已損壞，違反品質有異常不良（經原廠判定後），恕不接受退換貨訂單或商品有任何問題，請於訂單送達後7天鑑賞與Hexology Design客服聯繫。

欲退貨時，依民法規定，您與本商場應互負解除回復原狀之交易責任，因此：
請您維持商品的全新狀態，並請確保主要商品、提袋、贈品、訂購明細、發票、相關文件等均無任何遺漏，將原來的包裝一併終止，以得立為您處理退款。
退換貨商品需全新且保存良好，若商品發生因不當使用、拆封等人為造成之損毀、滅失、更換、磨損刮傷、髒污、包裝似乎不完整的情況；或商品、提袋、發票、明細等遺失，導致無法完整恢復本店換貨時；或商品已超過退貨期限，恕無法接受退貨期限。

退貨時，請使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品贈品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，包裝直接於原廠包裝上貼上紙張或書寫文字。並要求原包裝內的（1）所有商品（完整未拆封）（2）贈品與組合併一裝箱，由指定之宅公司至您指定地址收回全部訂單配貨及贈品，您需承擔任何運費。

待本確認貨品已取回，並檢視無誤後，將為您辦理後續的退款。您要求退貨公司之商品若有缺件或損壞， Hexology Design有權視損損壞程度而立即退款。

二、瑕疵商品換貨

目前僅受理瑕疵商品、訂單商品寄送錯誤之換貨。
若您的商品有瑕疵或發票的收到情況，請於7天鑑賞糾正（含國定例假日）與Hexology Design客服聯繫，並附上可完整說明與對應流程的照片、影片。客服人員會在3個工作天內（不含國定例假日）與原廠聯繫，確認瑕疵問題後，協助換貨。

換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理瑕疵換貨之商品包裝妥當，其他紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，藥品直接在原廠包裝上粘貼紙張或書寫文字。由我們指定之宅配公司至您指定的地址取回原商品，待原商品收回後，在5個工作天內（調度週及國定假日例）更換新品至您指定的地點。

瑕疵換貨之運費由本公司吸收，單次訂購限一次換貨。


三、退款流程<br>退款：
本公司退回商品，確認商品無誤收到後，於7-14個工作天內（法定週休及國定例假日），請填寫筆金額退刷至您的交易信用卡，完成刷退後將郵件通知。
由於各銀行入帳時間、作業程序不同，可能需要15-20天入帳，刷退款項目可能列於本月或次月的帳單上，或直接與發卡銀行確認。

四、如需辦理退換貨時，請提供以下資訊：
訂單號碼：
姓名及聯絡電話：
退、換貨原因：
商品問題影片或圖片